ネットショップの事

先週、いつもはデパチカで買う京都の山椒のお店に注文して広島までちりめん山椒を送って貰った。
だって、デパートまで行く時間がなかったんだもん。デパートまで行く交通費と手間を考えたら送料払った方がラクだったし。
自分も個人的にネットショップ運営しているせいか、ネットの方が楽。
ちなみにみんなホームページってみんなどうやって作ってるの？
私はこのホームページ制作の会社にお願いしたけど。

まぁそれはさておき。
ちりめん山椒を注文して、お店から注文受けましたメールと、発送しましたメールが届いた。

その発送メール。摩訶不思議なことに、配送予定日と伝票番号だけが書かれていた。

普通、この手のメールだと、そのあとに　配送業者の名前とリンクがあり、そこに飛んで伝票番号を入れれば、配送状態が確認できる。

まあ、ヤマト運輸か佐川急便あたりだろうと思って、ヤマトのサイトに飛んで伝票番号入れたら、ビンゴ！。

でも、私にこれがわかっても　何にもならないんだよね。日時の指定ができるわけじゃなし。

そこで、ちりめん山椒の会社にメールを出してみた。

「担当者殿

貴社の対応に、ひとつ重大な欠陥を発見しました。
貴社のメールに、伝票の番号は書かれています。しかし、問い合わせ先、またどこの宅配業者が配送をしているのかという表示がありません。幸い私は貴社が今回つかった宅配業者がヤマト運輸だということを突き止めることができましたが、本来貴社が顧客に知らせるべき重大な情報が欠落しているのは、大問題です。

当方としては、通常のインターネット販売の会社が行っているように配送業者の名前と連絡先のリンクをメールで記載することを強く望みます。また日時指定だけでなく、時間指定もできるようにしていただきたいと思います。（中略）どうか、配送業者についての対応の改善を考慮してください、お願いいたします。」

すると、当日お店から電話がかかってきて、本日ネット担当者はお休みだと。べつに怒ってるわけではないし、トラブってるわけでもないので、改善してほしいと思ってメールしただけですと伝える。

そして今日、お店から届いたメール

「この度は当方ホームページの改善につきまして、ご提案いただき誠にありがとうございます。
下記の表示を変更いたしました。

・運送会社の明記、検索URLの表示

配達日指定：2012/02/12
送り状番号：××××(出荷日2012/02/11)　の下に表示となります。
(ヤマト宅急便の配達状況はこちらから、送り状番号の入力をお願いします。)
現在、当方ホームページ制作会社に問合せいたしましたが、
現在のところ送り状番号はお客様入力となります。申し訳ございません。

・お届け時間帯の指定

りなす様のおっしゃられる通りでございます。
今後、ご指定日の下にお届け時間帯のご指定をしていただけます。

ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。
当方のお客様への配慮不足を痛感し、今後お客様に安心してご注文いただけますよう
努めてますります。

ご連絡が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い申し上げます。」

ですって。ひろでんといい、ちりめん山椒の会社といい、対応は非常に早い。それはありがたいんだけど、顧客に言われる前に、web担当者は、それくらい気が付かないのかい？と実は思っていたりする。

日曜日に石垣島北部の明石海岸へ

日曜日に石垣島北部の明石海岸へ。
子供3名とビーチクリーン（海岸のゴミ拾い）に参加してきました

総勢700名以上集まって、黙々とごみを拾う。
さほど広くないエリアなのに、
http://shopbring.jp/ボトル、発砲スチロール、ビニール、ビン、、、、

小1時間もするとゴミ袋の山。
不燃ごみ93袋。
可燃ごみ14袋。
http://shopbring.jp/ボトル95袋。
発泡スチロール108袋。
あとは魚網やウキ、ポリタンク、などなど、、

集めたゴミで素敵な絵を描いて上空から撮影してもらったのですが、
どこかのネット上で公開されてないかなぁ。
八重山毎日新聞には載ってたんですけど。

拾う作業よりも
海岸からゴミ集積場へゴミをリレーするのが一番大仕事だった気がするな。

ゴミ拾いのあとはお楽しみの牛汁、牛そばの提供。美味しかった～
そして大好きな琉球国祭太鼓のエイサー披露をかぶりつきで観覧。

海岸にこんなにゴミがいっぱいあるんだってことが
親子で体感できて
満足の休日でした

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